Garantie

2 ANS DE GARANTIE
SUR NOS MACHINES

Chaque machine est préparée, contrôlée et réglée dans notre atelier avant livraison.

◇  Machines préparées avant livraison

Garantie de nos machines

Ce que couvre la garantie

24 mois

Moteur et hydraulique

Pièces et main-d’œuvre sur le moteur et les éléments hydrauliques : distributeurs, pompe hydraulique, moteurs de translation. Gratuite et incluse dans le prix des machines neuves vendues par Les Petites Pelles.

6 mois / 50 h

Pièces d’usure

Chenilles, flexibles, boutons et commandes électriques, axes, bagues, attache rapide, dents de godet : couverts 6 mois ou 50 heures d’utilisation, au premier des deux seuils atteint.

2 ans

Garanties légales

Pour les particuliers : garantie légale de conformité (2 ans) et garantie des vices cachés. La garantie Les Petites Pelles s’ajoute à ces garanties, elle ne les remplace jamais.

La garantie court à partir de la livraison de la machine. Elle s’applique en France métropolitaine (et dans les pays de livraison acceptés sur le devis). Les réparations sont faites dans notre atelier de La Fouillouse (42), sauf accord écrit.

Pour en bénéficier

  • Utiliser la machine selon sa notice, ses capacités et les consignes de sécurité.
  • Faire l’entretien périodique et pouvoir le justifier : vidanges, filtres, graissage, niveaux, serrages.
  • Arrêter la machine dès qu’un bruit, une fuite, un jeu ou une surchauffe apparaît.
  • Ne pas démonter ni faire réparer la machine ailleurs sans notre accord écrit.

Ce qui n’est pas couvert

  • Consommables et fluides : carburant, huiles, liquide de refroidissement, graisse, filtres.
  • Usure normale, entretien courant et réglages.
  • Choc, renversement, enlisement, surcharge, gel, incendie, eau ou carburant inadapté.
  • Modifications, soudures ou réparations non autorisées, accessoire incompatible, transport mal arrimé, vol ou vandalisme.

Faire une demande de garantie

  1. Arrêtez la machine dès que le défaut apparaît.
  2. Contactez le SAV avec : facture ou référence de vente, modèle, numéro de série, nombre d’heures, description du problème, photos ou vidéo, justificatifs d’entretien.
  3. Diagnostic : nous cherchons d’abord une solution à distance. Si un passage à l’atelier est nécessaire, la machine doit être propre et vidée.
SAV : 07 43 46 11 45 (du lundi au vendredi, 8 h – 18 h) · lespetitespelles@gmail.com

Transport : pour la garantie commerciale, l’apport et le retrait de la machine à l’atelier sont à votre charge ; une intervention sur place est facturée selon le tarif accepté. Ces frais ne s’appliquent pas lorsque la garantie légale impose la gratuité.

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    Devis en ligne
    Camion de livraison devant l’atelier Les Petites Pelles à La Fouillouse (Loire)
    Où sommes-nous ?
    Nous sommes uniquement à La Fouillouse, près de Saint-Étienne
    … et nous livrons partout en France